A Pantynova possui um rigoroso controle de qualidade, o nosso objetivo é ver você linda, plena e satisfeita. Aqui verificamos cada strapon, dildo, vibrador e acessório erótico individualmente antes de serem embalados. Mas nós somos humanas né mana, e podemos deixar escapar alguma coisinha, caso isso aconteça não se preocupe, nós vamos estar aqui para te ajudar.
Você tem até 90 dias após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca ou devolução por defeito. Por desistência o prazo é de até 7 dias corridos após a entrega do produto. Ao iniciar o processo de devolução por desistência preste atenção no estado do produto.
Para a sua segurança e por motivos de higiene, nós não aceitaremos troca por desistência de produtos que não possuírem o lacre de segurança. Caso o motivo seja defeito de fábrica, nós entendemos que o produto já foi previamente usado e isso não será um problema.
Abaixo você vai encontrar informações detalhadas do que fazer caso uma das situações abaixo tenha acontecido com você. Então, diz aqui no nosso ouvidinho, o que aconteceu gata?!
Ai ai ai, como assim deixamos escapar um defeito? As mulheres da Pantynova tem olhos mais poderosos que os olhos de tandera! Nada escapa aqui, mas se escapou por favor nos perdoe e siga as orientações abaixo.
Ao finalizar a compra você recebe um número correspondente ao seu pedido, ele começa com #, por exemplo: #1245PPK. Você vai precisar deste número, tenha ele em mãos, bem como o e-mail usado para efetuar a compra. Você recebeu esse número por e-mail ao finalizar o pedido. Apagou o e-mail? Não tem problema, clique aqui e acesse o seu histórico de pedidos.
Tudo em mãos? Agora acesse o link INICIAR DEVOLUCAO.
Siga as instruções, preencha o formulário e aguarde, agora é com a pantynova! Em até 2 dias úteis você deve receber a autorização da devolucão ou um e-mail nosso caso a gente precise de mais informações.
Vou precisar devolver o produto? Sim, mas fique tranquile que o retorno é pago por nós. Você receberá uma autorização de postagem no email que utilizou na sua comprinha. Com esse código em mãos, é só levar o pacote até a agência dos Correios mais próxima e informar o número para o caixa.
Recebo o meu dinheiro de volta? Para devoluções por motivo de defeito nós te daremos um crédito no valor gasto para você comprar qualquer outro produto aqui na loja.
Quanto tempo demora? Antes de mais nada nós precisamos receber o produto nas nossas mãos. Assim que o produto for entregue no estoque Pantynova nós pedimos um prazo de 5 a 10 dias úteis para autorizar e emitir o seu vale compras no valor gasto na loja.
Inspeção do produto: Ao chegar na pantynova o produto passa por uma inspeção onde verificamos o defeito. Essa verificação é feita por nós mesmas utilizando luvas descartáveis. A inspeção também é gravada em vídeo para que a cliente possa confirmar a existência de defeito ou não.
Caso prefira, você pode fazer uma marca em seu produto para ter certeza que o testamos.
*** Caso a Pantynova encontre divergências no produto, daí a cliente será responsável pelo pagamento do reenvio do mesmo.
Infelizmente nós não podemos aceitar devoluções por este motivo, nós prezamos muito pela saúde e pepeka das nossas consumidoras. Por favor, verifique o seu tamanho antes de efetuar a compra. Você pode encontrar essas informações na página do produto. Você também pode entrar em contato com a gente se ainda tiver dúvidas.
Ish, sério que isso aconteceu? Não tem problema, nós vamos resolver isso rapidinho. Infelizmente isso é mais normal do que parece, e por isso protegemos tanto os nossos produtos dentro do pacote de entrega.
O que fazer?
Verifique se a embalagem do produto foi danificada. Procure por rasgos, amassados e quebra do selo. Eaí, me diz, deu ruim mesmo? Então inicie o processo de devolução, fica tranquila que é simples do que você imagina.
Com o número do pedido em mãos e e-mail usado no momento da compra, acesse o link https://www.pantynova.com/pages/retorno-produtos-em-geral , preencha o formulário e aguarde o nosso contato.
Dica: Tire fotos do produto, da caixa e embalagem danificada.
Vou precisar devolver o produto? Sim, mas fique tranquile que o retorno é pago por nós. Você receberá uma autorização de postagem no email que utilizou na sua comprinha. Com esse código em mãos, é só levar o pacote até a agência dos Correios mais próxima e informar o número para o caixa.
Recebo o meu dinheiro de volta? Para devoluções por motivo de "pacote de encomenda danificado" nós enviaremos um novo produto! Caso o produto esteja fora de estoque, nesse caso você receberá um vale compras no valor total gasto na loja.
Quanto tempo demora? Antes de mais nada nós precisamos receber o produto nas nossas mãos. Assim que o produto for entregue no estoque Pantynova nós pedimos um prazo de 5 a 10 dias úteis para autorizar e reenviar um novo produtinho.
*** Caso a Pantynova encontre divergências no produto, daí a cliente será responsável pelo pagamento do reenvio do mesmo.
É uke??? Nos imagine todas gritando ao mesmo tempo “NÃOOOO”, essa vai ser a nossa reação se você marcar este como o motivo da devolução! Culpa nossa, toda nossa! Mas deixa que a gente quer te vendo sorrindo e plena, por favor nos dê a chance de consertar esse micão! Abaixo você vai encontrar as informações do que fazer nessa situação.
Com o número do pedido e e-mail em mãos acesse o link https://www.pantynova.com/pages/retorno-produtos-em-geral , preencha o formulário e aguarde o nosso contato.
Dica: Tire fotos do produto que foi recebido por engano.
Vou precisar devolver o produto? Sim, mas fique tranquile que o retorno é pago por nós. Você receberá uma autorização de postagem no email que utilizou na sua comprinha. Com esse código em mãos, é só levar o pacote até a agência dos Correios mais próxima e informar o número para o caixa.
Recebo o meu dinheiro de volta? Para devoluções por este motivo nós enviaremos o produto correto bem rapidinho! E de quebra vamos te dar um presentinho bem bacana. Caso o produto esteja fora de estoque e você queira desistir da compra, nesse caso faremos a devolução do valor integral do seu dinheiro.
Quanto tempo demora? Antes de mais nada nós precisamos receber o produto nas nossas mãos. Assim que o produto for entregue na Pantynova nós pedimos um prazo de 5 a 10 dias úteis para reenviar o produto erótico correto.
*** Caso a Pantynova encontre divergências no produto, daí a cliente será responsável pelo pagamento do reenvio do mesmo.
Aiii que cag**** ! Me desculpa? Me ajuda? Por favor, nós ficaremos MUUUUITO gratas se você puder iniciar a devolução do produto. Para fazer isso é só entrar em contato com a Pantynova clicando aqui. Por favor, coloque o assunto como RECEBIMENTO DE PRODUTO A MAIS.
Sério mana? Não desiste não, nós temos certeza que você vai amar o seu brinquedinho!!! Se o produto ainda não foi enviado nós podemos cancelar bem rapidinho, se o produto já foi enviado nesse caso você tem um prazo de 7 dias após o recebimento para requerer a devolução por desistência.
Para um produto ser elegível para devolução por desistência ele tem que estar lacrado em sua caixa original. A Pantynova não aceita devolução por desistencia de produtos que já foram retirados da sua caixa original ou foram usados.
Atenção: Qualquer sinal de uso como retirada de filme plástico (lacre), adesivo lacre, marcas de dedos ou odores impedirão que a sua devolução seja aceita, sinais de uso impossibilitam que o produto volte para a loja, isso por questões de higiene, portanto caso você já tenha manipulado o produto não prossiga com processo de desistência.
Tudo certinho? O produto nunca foi usado e continua lacrado em sua caixa? Então vamos lá!
Com o número do pedido em mãos e o seu e-mail, acesse a página https://www.pantynova.com/pages/devolucao-por-desistencia e siga o passo a passo.
Vou precisar devolver o produto? Sim, mas fique tranquile que o retorno é pago por nós. Você receberá uma autorização de postagem no email que utilizou na sua comprinha. Com esse código em mãos, é só levar o pacote até a agência dos Correios mais próxima e informar o número para o caixa.
Recebo o meu dinheiro de volta? Sim, a Pantynova fará o reembolso do valor total da sua compra. É importante dizer que se você já abriu a caixa do produto e/ou o utilizou ele já não é mais elegível para devolução. Antes de mais nada nós precisamos garantir a saúde das nossas consumidoras.
Quanto tempo demora? Nós precisamos receber o produto nas nossas mãos. Assim que o produto for entregue na Pantynova nós pedimos um prazo de 5 a 10 dias úteis para autorizar e fazer o reembolso do seu dinheiro.
*** Caso os produtos possuam sinais de uso, lavagem, amassados e qualquer outra coisa que os impossibilitem de voltar para a loja, nesses casos a cliente não receberá o estorno e ficará responsável pelo frete de reenvio para a sua residência.
Ué gata, o que aconteceu? Nós listamos abaixo alguns dos motivos que podem ter feito o seu pedido ser rejeitado:
O período de devolução expirou O motivo de devolução é "comprei tamanho errado" As fotos do produto mostram que ele não é elegível para devolução. As fotos da embalagem mostram que a caixa do produto não foi danificada.
Não acha que é isso? Não tem problema, entre em contato com a gente clicando aqui.
A Pantynova pede de 5 a 10 dias úteis para processar a devolução e realizar o reembolso do pagamento ao cliente.***
Para compras feitas no cartão de crédito o valor estará disponível nas próximas faturas, em até 60 dias após a aprovação da devolução do seu dinheiro.
***Caso a Pantynova encontre divergências o produto será reenviado para o endereço da cliente.
Não respondemos a sua pergunta? Ficou com dúvidas? Não tem problema, você pode nos contatar através do site clicando no ícone de mensagem que fica no canto direito - inferior! Se a gente estiver online nós respondemos na hora, tipo um bate papo bem bacana! Prefere mandar um e-mail? Então clique aqui
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